Cea mai mică greșeală ne-a cauzat cea mai mare problemă (și cum am remediat-o)
Uneori, o mică greșeală poate cauza probleme mari și complicate. Așa s-a întâmplat în echipa noastră când un coleg a uitat să trimită un fisier important către un client. Acest lucru a dus la o întrerupere în comunicarea noastră și la o pierdere de încredere din partea clientului.
Prima noastră reacție a fost de panică și stres. Am încercat în zadar să recuperăm fisierul și să minimizăm consecințele, dar deja era prea târziu. Clientul era nemulțumit și începuse să caute alternative pentru serviciile noastre.
Pentru a remedia situația, am decis să fim cinstiți și să recunoaștem greșeala noastră în fața clientului. I-am explicat în detaliu ce s-a întâmplat și am prezentat un plan clar de acțiune pentru a rezolva problema și a recâștiga încrederea lui.
Am lucrat zi și noapte pentru a recupera informațiile pierdute și pentru a le trimite clientului cât mai curând posibil. Am fost atenți la fiecare detaliu și am asigurat că fiecare cerință a fost îndeplinită.
Cu răbdare și transparență, am reușit să ne rectificăm greșeala și să reconstruim relația cu clientul nostru. Acest eveniment ne-a învățat că o mică greșeală poate avea consecințe mari, dar cu sinceritate și efort, orice problemă poate fi rezolvată.
Uneori, cele mai mici greșeli sunt cele mai mari probleme. În episodul din această săptămână, ne-am apucat să diagnosticăm de ce vela noastră principală s-a blocat în catarg, de ce buzunarul nostru de șipci este crăpat și cum să remediem toată această problemă. Ne-a aruncat un pic, dar când în sfârșit diagnosticăm problema, avem o surpriză. Multumesc pentru vizionare! Vă rugăm să vă abonați și să lăsați un comentariu ⛵️ Pentru a ne susține munca ❤️ https://www.patreon.com/sailingrubyrose Videoclipurile noastre sunt gratuite pentru toți să le vizioneze și vor fi mereu. Cu toate acestea, avem o comunitate uimitoare de Patroni care, pentru costul unei cești de cafea pe lună, primesc tot felul de beneficii și avantaje. Acest sprijin ne permite să continuăm să vă aducem poveștile noastre, așa că mulțumiri URIAȘE pentru minunații noștri Patroni 😊 Faceți clic pe linkul de mai sus pentru a afla mai multe. SOCIAL MEDIA http://www.instagram.com/sailingrubyrose http://www.facebook.com/sailingrubyrose https://www.tiktok.com/@sailingrubyrose MUZICA Epidemic Sound Artlist Bună! Suntem Nick și Terysa și am devenit complet obsedați de ideea de a naviga în jurul lumii și de a împărtăși experiențele și informațiile noastre prin videoclipurile noastre despre stilul de viață cu navigație. Ne-am întâlnit călătorind prin India și am convenit rapid că, în loc să ne „instalăm” și să facem ceea ce fac majoritatea oamenilor normali, am vrut să călătorim și să avem aventuri! Ne-am mutat pe monococa noastră de 38 de picioare în 2014, am traversat Atlanticul de două ori, am traversat Caraibe, Bahamas și Europa, înainte de a cumpăra un catamaran nou-nouț de 45 de picioare! Sperăm să vă bucurați de ceea ce facem. Vă rugăm să vă abonați, să dați like și să distribuiți.
