Vremea rea poate deraia chiar și cea mai bine planificată croazieră, dar de data aceasta MSC a reușit să transforme o potențială mizerie într-o experiență surprinzător de lină. Din cauza ploii puternice și a vântului, MSC Splendida nu a putut acosta la Barcelona conform programului. În schimb, MSC a făcut apelul să schimbe îmbarcarea către Tarragona, situată la aproximativ 100 km sud de Barcelona. Ceea ce m-a impresionat cu adevărat a fost comunicarea: un SMS clar trimis cu 24 de ore înainte în care se explică situația și planul alternativ. Acel singur mesaj a îndepărtat imediat o mulțime de anxietate. MSC a aranjat, de asemenea, transferuri gratuite cu autobuzul între cele două porturi, asigurându-se că nimeni nu a fost lăsat să se amestece. Acum, onestitatea contează. Călătoria cu autobuzul în sine a fost departe de a fi plină de farmec – dureros de lentă (abia 50 km/h pe autostradă) și incomod de frig. Cu siguranță nu este punctul culminant al zilei. Dar odată ce am ajuns în Tarragona, totul s-a schimbat. Imbarcarea a fost excepțional de lină și fără stres, în special pentru oaspeții Yacht Club. Check-in dedicat la Yacht Club, un lounge improvizat, dar primitor în terminal, iar directorul Yacht Club Marco salută personal oaspeții de pe țărm – așa faci serviciul premium. Împotriva tuturor probabilităților, aceasta a fost o îmbarcare cu succes de 150%. Bravo, MSC.
source
MSC SPLENDIDA Aventura la imbarcare
